Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para Trocas e Devoluções:Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução:Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

3. Troca por Defeito:Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos. Envie-nos uma foto do defeito e uma descrição detalhada para agilizar o processo.

4. Procedimento para Solicitação:Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@ondaestudio.com ou pelo telefone 24991145318. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Custos de Envio:Em caso de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão por nossa conta. Para outras trocas ou devoluções, o frete de retorno será responsabilidade do cliente.

6. Reembolso:Após a devolução e análise do produto, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 dias úteis.